Envíos y Devoluciones

¿Cómo funcionan nuestros envíos?

Envíos en ColombiaLas ordenes de envío en Colombia son hechas a través de 472, y Currucutú asume el costo del envió para pedidos superiores a $75.000. Para compras inferiores a este valor el envío tiene un costo de $10.000.  Los pedidos en Colombia se entregan entre 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de despacho.

Envíos fuera de ColombiaActualmente ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, España, México, Perú y Chile. Dentro de estos países Currucutú asume el costo del envío y los aranceles, para pedidos superiores a US$85 o su equivalente en moneda loca. Por fuera de estos países necesitamos 48 horas para confirmar los costos de envío, en algunos casos el cliente deberá asumir todo los costos de transporte e impuestos. Las ordenes de envíos internacionales se realizan a través de 472 y se entregan entre 10 y 15 días hábiles a partir de la confirmación de despacho.

Para todos los envíos: Cuando tu orden se despacha, enviamos un correo de confirmación con la guía de envío para que puedas hacer seguimiento de tus productos en www.4-72.com.co

El tiempo de procesamiento para los productos personalizados, hechos a manos  o que funcionan con un pre pedido pueden tardar más, dichos detalles se encontrarán en la descripción del producto en la página web.

En los casos en donde el costo del envió NO sea asumido por Currucutú, el cliente será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función importe del carrito de compra, y también dependen de la zona del domicilio de entrega y el volumen del paquete. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura que se entregue al cliente.

Currucutú está siempre trabajando para mejorar la experiencia y el costo de entrega para nuestros clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.

¿Cúal es la política de devoluciones?

No se acepta cancelación de la orden de compra y tampoco devoluciones por motivos de retracto de la compra o cambios de opinión.

Solo se aceptarán devoluciones por defectos de fabricación, fallas técnicas o irregularidad de acuerdo a lo especificado en la garantía de cada diseñador.  Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

En Colombia solo se aceptaran cambios dentro de los primeros 6 meses de entregado el producto o dentro del plazo estipulado en la garantia del mismo.

Por fuera de Colombia no se aceptaran cambios, cualquier devolución de producto recibirá un reembolso de dinero.   El costo de envío, impuestos, tasas y demás costos que resulten de la devolución internacional será asumido en su totalidad por el cliente.

Los productos que hayan sido adquiridos con un descuento superior al 20%, no tendrán derecho a cambio.

Para realizar una devolución, el cliente deberá notificar al correo info@currucutu.com para recibir instrucciones del sitio de envío, siendo el cliente quien asuma el costo del mismo.

El cliente recibirá una notificación de Currucutú cuando haya procesado la devolución y el dinero será reembolsado dentro de los 30 días hábiles a partir del momento que se recibe y procesa la devolución por parte de Currucutú para ventas internacionales o reemplazado por un producto equivalente para devoluciones dentro de Colombia

Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito los tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor.

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